POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Kingsons Tunisie, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité alliant innovation, technologie et durabilité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici nos conditions de retour et de remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d’acceptation

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et en parfait état.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.

• Les accessoires, étiquettes et protections doivent être inclus.

• Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est obligatoire.

Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au retour.

3. Produits défectueux

Si votre sac présente un défaut de fabrication :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

• Envoyez des photos ou vidéos du défaut.

• Après validation, nous procédons à un échange ou remboursement sans frais supplémentaires.

4. Remboursement

Une fois le produit inspecté :

• Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables.

• Le remboursement se fait via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).

Pour toute réclamation ou pour initier une demande de retour, nous vous invitons à contacter notre service client via les coordonnées suivantes : 

• Service Client : 70 284 200
• WhatsApp : 92 796 700
• Adresse : 7 rue Ibn Haythem, Mégrine, St Gobain, Ben Arous 2014, Tunisie.
• Vous pouvez également contacter notre revendeur agréé, Librairie Elite (5 points de vente), via le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://kingsons.tn/pages/contact